Utenti di Instagram sono stati bannati in massa e puntano il dito contro l'IA

In breve:

Migliaia di utenti di Instagram hanno segnalato ban ingiusti o sospensioni dei propri account, attribuendo il problema alla moderazione automatizzata tramite intelligenza artificiale di Meta. È stata lanciata una petizione su Change .org che ha raccolto oltre 4.000 firme, chiedendo maggiore trasparenza e interventi umani nella gestione dei reclami. Alcuni utenti valutano una possibile class action contro Meta.

Riassunto completo:

Nelle ultime settimane molti utenti Instagram hanno segnalato che i loro account sono stati ingiustamente sospesi o bannati, nonostante non abbiano violato le regole della piattaforma.
Diversi utenti affermano che, dopo aver fatto ricorso contro il blocco, non hanno ricevuto nessuna risposta da parte di Meta, e lamentano l’assenza di un modo per contattare direttamente l’assistenza, a meno che non si abbia un servizio premium a pagamento.
È stata avviata una petizione su Change.org che ha già raccolto oltre 4.000 firme, chiedendo a Meta maggiore trasparenza e assistenza umana per risolvere il problema.
Alcuni utenti stanno valutando una possibile azione legale collettiva contro Meta per i danni subiti dai ban ingiusti.
Gli utenti sospettano che la causa del problema siano errori nella moderazione automatizzata gestita tramite sistemi di intelligenza artificiale, come successo recentemente su altre piattaforme online.
I blocchi si rivelano particolarmente dannosi per chi utilizza Instagram per lavoro, causando grave impatto economico e reputazionale per aziende e professionisti.
Meta, contattata per commenti, non ha fino ad ora rilasciato una dichiarazione ufficiale e non ha ancora riconosciuto pubblicamente il problema.

Perché è importante?

Perché i controlli automatizzati su Meta sono sempre stati criticati, e Meta stessa ha deciso di recente di sostituire il fact checking dei contenuti con un sistema in stile "community notes", in cui sono gli utenti a validare i contenuti pubblicati dagli altri.

Questo testo è un riassunto del seguente articolo (eng):